OFFRE D'EMPLOI: recrutement d'une réceptionniste pour hôtel

Offre d’emploi Réceptionniste

Une structure hôtelière située à Douala recherche pour les besoins de ses services un(e) Réceptionniste

Missions principales:

·       Etre le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel.

·       Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée au règlement des prestations lors de son départ.

·       Interlocuteur/trice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.

·       Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client

·       Prendre en compte et anticiper les besoins du client

·       S’assurer de la satisfaction de la clientèle et du suivi de celle-ci

·       Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client

·       Gérer les appels téléphoniques et la boite mail de la réception

·       Effectuer les prises de réservation

·       Valoriser les différentes prestations de l'établissement pour optimiser les ventes

·       Assurer les opérations de facturation et d'encaissement

Profil

• Bac/Bac+2 /Marketing/Commercial ou Formation en Hôtellerie-Restauration;
• Aptitudes commerciales ;
• Maîtrise du français et anglais sera un atout ;
• Maîtrise de l’outil informatique.

Qualités :

• Sens du contact et de la courtoisie ;
• Sens du service et du dévouement ;
• Discret(e), organisé(e), et rigoureux (se).
• Être de bonne moralité

Les dossiers de candidature composés de : CV et une Lettre de Motivation devront être envoyés à l'adresse suivante: recrutdla@gmail.com

Date limite: 20/01/2020