Offre d’emploi Réceptionniste
Une structure hôtelière située à Douala recherche pour les besoins de ses services un(e) Réceptionniste
Missions principales:
· Etre le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel.
· Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée au règlement des prestations lors de son départ.
· Interlocuteur/trice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.
· Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client
· Prendre en compte et anticiper les besoins du client
· S’assurer de la satisfaction de la clientèle et du suivi de celle-ci
· Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
· Gérer les appels téléphoniques et la boite mail de la réception
· Effectuer les prises de réservation
· Valoriser les différentes prestations de l'établissement pour optimiser les ventes
· Assurer les opérations de facturation et d'encaissement
Profil
- Bac/Bac+2 /Marketing/Commercial ou Formation en Hôtellerie-Restauration;
- Aptitudes commerciales ;
- Maîtrise du français et anglais sera un atout ;
- Maîtrise de l’outil informatique.
Qualités :
- Sens du contact et de la courtoisie ;
- Sens du service et du dévouement ;
- Discret(e), organisé(e), et rigoureux (se).
- Être de bonne moralité
Les dossiers de candidature composés de : CV et une Lettre de Motivation devront être envoyés à l'adresse suivante: recrutdla@gmail.com
Date limite: 20/01/2020
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