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OFFRE D'EMPLOI: recrutement d'une réceptionniste pour hôtel

Offre d’emploi Réceptionniste


Une structure hôtelière située à Douala recherche pour les besoins de ses services un(e) Réceptionniste
Missions principales:
·       Etre le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel.
·       Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée au règlement des prestations lors de son départ.
·       Interlocuteur/trice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.
·       Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client
·       Prendre en compte et anticiper les besoins du client
·       S’assurer de la satisfaction de la clientèle et du suivi de celle-ci
·       Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
·       Gérer les appels téléphoniques et la boite mail de la réception
·       Effectuer les prises de réservation
·       Valoriser les différentes prestations de l'établissement pour optimiser les ventes
·       Assurer les opérations de facturation et d'encaissement
Profil
  • Bac/Bac+2 /Marketing/Commercial ou Formation en Hôtellerie-Restauration;
  • Aptitudes commerciales ;
  • Maîtrise du français et anglais sera un atout ;
  • Maîtrise de l’outil informatique.
Qualités :
  • Sens du contact et de la courtoisie ;
  • Sens du service et du dévouement ;
  • Discret(e), organisé(e), et rigoureux (se).
  • Être de bonne moralité
Les dossiers de candidature composés de : CV et une Lettre de Motivation devront être envoyés à l'adresse suivante: recrutdla@gmail.com
Date limite: 20/01/2020

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