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BASSAGAL CONSULTING AFRICA RECRUTE DES CONSEILLERS CLIENTÈLE (H/F)

DES CONSEILLERS CLIENTÈLE (H/F)
la supervision du Care Lounge Manager, vous serez chargé (e)s de :

·         Répondre aux demandes des clients et les orienter pour se diriger dans le magasin

·         Renseigner les clients et prendre en compte leurs demandes et remarques

·         Traiter les réclamations, présenter et argumenter les avantages des produits et services

·         Gérer la file d'attente

Profil requis

·        Connaître les procédures d'accueil de la clientèle

·        Connaître les procédures de traitement en lien avec les services et avantages proposés

·        Maîtriser une langue étrangère et plus particulièrement l'anglais est un plus

·        Connaître l'implantation du magasin et assurer la mise à jour de ses connaissances

·        Savoir solutionner le problème posé par le client en allant chercher l'information ou la personne ressource

·        Répondre rapidement et solutionner les problèmes rencontrés par les clients

·        Réussir à gérer des interruptions sans interférer dans la qualité du service

·        Veiller à bien entretenir et ranger son espace de travail

·        Être à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin

·        Être vigilant et rigoureux dans l'application des procédures

·         Gérer aussi bien une relation d'accueil physique qu'un échange téléphonique

·         S'adapter aux différents profils de clientèle

·         Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client

·         Savoir donner des explications claires aux clients et aux collègues

·         Bonne présentation physique et bonne élocution



Les candidats intéressés doivent envoyer leur CV en précisant la référence CC 001 et la ville de préférence à l’une des adresses suivantes :

·         Joseph.bassagal@yahoo.com

·         irene.bassagal@yahoo.com

La date limite de recevabilité des candidatures est fixée au 15 février 2020.


NB : Seuls les candidats shortlistés seront contactés.
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