MISSION
Veiller au bon déroulement du cycle de vente depuis la réception de la commande du client, jusqu’à la livraison à l’endroit désigné, dans le but de garantir la satisfaction et la fidélisation du client.
ACTIVITES PRINCIPALES
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Analyse des besoins des clients
- Suivi des prospects des commerciaux (phoning et mailing) et synthèse des actions concrétisées
- Rédaction des correspondances à caractère commercial
- Appliquer les procédures administratives de traitement des commandes et proposer des axes d'amélioration
- Planifier le traitement des commandes
- Définition et négocier des conditions de vente avec des clients
- Effectuer le suivi de l’exécution des contrats
- Proposer des actualisations de contrat
- Veiller à la disponibilité des produits, déclencher les ordres de production et les transmettre au service de production
- Suivre l'état d'avancement de la fabrication des produits commandés et proposer des solutions correctives
- Organiser l'expédition des commandes dans le strict respect des délais en collaboration avec le service logistique
- Gérer le système de facturation (pro forma, avoir, doit)
- Faire le suivi des paiements des factures auprès des clients
- suivre les avoirs, escomptes et encours des clients
- Actualiser les échéanciers et les tableaux de bords
- Traiter les dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...)
- Participer aux actions de marketing direct mis en place par le service commercial et marketing
APTITUDES
- Communication écrite et orale (Français et Anglais)
- Bonne maitrise des techniques d’accueil
- Rigueur, précision, autonomie
- Sens des responsabilités et de l'organisation
- Aisance relationnelle (hiérarchie, clients internes et externes)
- Gestion des conflits / Résistance au stress / Assiduité et ponctualité
SAVOIR ‐FAIRE TECHNIQUES
- Bonne maitrise des process des services avec lesquels elle interagit
- Maîtrise parfaite des techniques commerciales
- Bonne maitrise du droit commercial
- Capacité à effectuer des analyses statistiques (qualitatives et quantitatives)
- Bonne maitrise du processus de classement et d'archivage
- Maîtriser les logiciels de bureautique (traitement de texte, tableur, présentation…)
- Capacité à converser en anglais en contexte professionnel
PROFIL
- Bacc G2/3 +2 en Action commerciale/Marketing, commerce et vente / Comptabilité et Gestion ou toute autre discipline connexe
- Min 1-2 d’expérience professionnelle à un poste similaire
Si vous repondez à cette description, envoyez nous UNIQUEMENT votre CV à l'adresse suivante: recrutementvente2021@gmail.com
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