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OFFRE DE STAGE: Opérateurs de Livraison et SAV chez Artificials & Engineering SARL

 


OFFRE DE STAGE Opérateurs de Livraison et SAV

Nous sommes une startup en cours de création dans le domaine du développement de software et l’intelligence artificielle. Nous voulons être un centre de compétence supportant l’avancée digitale dans notre pays dans tous les domaines où l’intelligence artificielle est applicable.

Contexte et Justification

Vu le contexte de croissance urbaine des métropoles Africaines telles que Douala, avec des multiples problèmes diverses qui pèsent sur l’entrepreneuriat, ainsi que face aux besoins de la clientèle en pleine croissance et de plus en plus soucieuse de la qualité des services, l’entreprise Artificials & engineering Sarl, une start-up technologique, propose d‘œuvrer dans la digitalisation et l‘automatisation des services via des solutions digitales. Néanmoins, avant de pouvoir voler, nous devons courir…Ainsi, pour booster le domaine de la livraison du dernier kilometre au Cameroun, nous recrutons 2 Opérateurs de Livraisons et Service Après-vente .

  • Appliquer le processus défini de ventes pour la réception et gestion des comman des Clients : Veiller au Respect du service proposé, des délais exigés, à la conformité des livraisons, à une communication parfaite avec les Collaborateurs en particulier pour la réaction á leurs besoins personnels ou incidents reliés à leurs requêtes.
  • Envoi de Factures et Communications reliés aux recouvrements; traiter les réclamations des clients et les litiges en étroite collaboration avec les co-équipiers et collègues.
  • analyser l'optimalité des opérations de ventes et collaborations, dressés des tableaux de bords et assurer leur suivi.
  • Dressez des tableaux de board pour le reporting et l‘analyse hebdomadaire des indicateurs clés des résultats de services et de la satisfaction des clients
  • Analyser les Marchés, et participer à l’élaboration analytique de stratégie de service apres- et avant-vente
  • Service Apres-vente
  • Aider dans les livraisons sur le terrain et les collectes suivant le besoin
  • Travailler avec Google Sheet(Excel en ligne)

Le salaire basé sur le resultat varie entre 60000 et  80000 voir meme avec des heures supplementaires encore plus.

Les qualités recherchées:

  • Savoir mettre un client au centre
  • Avoir déjà travaillé avec excel est un plus, ou alors être à l'aise avec un clavier ordinateur au moins
  • Etre structuré, discipliné, ordonné, rigoureux et constant dans le travail
  • Savoir bien écrire anglais(moyen) et français (soutenu).
  • Etre totalement libre et flexible , le travail est en système d'écart. ça peut être 07h-15h cette semaine, la semaine d'après c'est 15h-21h (ce qui peut changer aussi suivant la disposition des collègues), et on doit aussi travailler soit samedi ou dimanche(au moins 2 fois le mois pour compléter les 160h réglementaires)
  • Vous êtes de nature curieuse et savez bien parler
  • Ne pas avoir peur de reconnaître ses erreurs et savoir en apprendre
  • Etre rapide, garder son sang froid sous la pression et savoir prendre des décisions rapidement 
  • Avoir une connaissance des différentes grandes zones populaires de la ville de Douala
  • L’éloquence avec les chiffres et les mots est votre premier prénom
  • Etre poli, ponctuel et avoir une bonne étique de travail.

Les manifestations d’intérêt à candidature seront exprimées par voie électronique en envoyant le dossier à l’adresse : jobs@artificialsandengineering.com



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